Dropshipping là gì? Dropshipping khác gì với bán hàng truyền thống?

Dropshipping là gì? Đây là câu hỏi được nhiều người quan tâm khi tìm hiểu về kinh doanh online, đặc biệt với những ai muốn bắt đầu bán hàng nhưng chưa sẵn sàng đầu tư một khoản vốn lớn để nhập và lưu trữ hàng hóa.

 Với mô hình này, người bán có thể giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mà không nhất thiết phải trực tiếp quản lý kho. Tuy nhiên, đằng sau cách vận hành tưởng như đơn giản ấy vẫn là những bài toán về sản phẩm, nhà cung cấp, chi phí, khách hàng và lợi nhuận. Vậy dropshipping là gì, hoạt động như thế nào và liệu đây có phải lựa chọn phù hợp cho người mới bắt đầu?

Dropshipping là gì?

Dropshipping là gì? Hiểu một cách đơn giản, đây là mô hình bán hàng mà người bán không cần trực tiếp nhập và lưu trữ hàng hóa trong kho. Khi khách hàng đặt mua sản phẩm, người bán chuyển thông tin đơn hàng cho nhà cung cấp. Nhà cung cấp sau đó sẽ chuẩn bị, đóng gói và giao sản phẩm trực tiếp đến khách hàng.

Nói cách khác, người bán đóng vai trò kết nối giữa khách hàng và nhà cung cấp.

Thay vì phải:

Nhập hàng → lưu kho → tìm khách → đóng gói → giao hàng

người làm dropshipping có thể tập trung nhiều hơn vào:

Tìm sản phẩm → xây dựng kênh bán hàng → thu hút khách → nhận đơn → chuyển đơn cho nhà cung cấp.

Lợi nhuận của người bán thường đến từ khoản chênh lệch giữa giá bán cho khách hàng và giá mà nhà cung cấp đưa ra, sau khi trừ đi các chi phí liên quan như quảng cáo, phí nền tảng, thanh toán, vận chuyển hoặc xử lý đơn hàng.

Ví dụ đơn giản về dropshipping

Giả sử bạn tìm được một nhà cung cấp bán một chiếc đèn trang trí với giá 150.000 đồng.

Bạn đưa sản phẩm lên cửa hàng trực tuyến của mình và niêm yết giá 250.000 đồng.

Khi có khách hàng đặt mua:

• Khách thanh toán cho bạn 250.000 đồng.
• Bạn gửi thông tin đơn hàng cho nhà cung cấp.
• Nhà cung cấp chuẩn bị và giao sản phẩm cho khách.
• Phần chênh lệch giữa giá bán và giá nhập, sau khi trừ các chi phí phát sinh, là phần lợi nhuận của bạn.

Điểm quan trọng là bạn không nhất thiết phải mua sẵn hàng rồi mới tìm khách.

Đây chính là điểm khiến mô hình dropshipping trở nên hấp dẫn đối với người mới.

Mô hình dropshipping hoạt động như thế nào?

Để hiểu rõ hơn dropshipping là gì, hãy hình dung toàn bộ quy trình vận hành của mô hình này.

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm

Người bán lựa chọn những sản phẩm có khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường.

Đó có thể là:

• Đồ gia dụng
• Phụ kiện thời trang
• Đồ trang trí
• Phụ kiện công nghệ
• Sản phẩm chăm sóc cá nhân
• Đồ dùng cho thú cưng
• Sản phẩm theo sở thích hoặc thị trường ngách

Một sản phẩm tốt không đơn thuần là sản phẩm đang “hot”. Người bán còn phải xem xét nhu cầu thực tế, mức độ cạnh tranh, giá vốn, khả năng vận chuyển và chất lượng của nhà cung cấp.

Bước 2: Tìm nhà cung cấp

Sau khi xác định sản phẩm, người bán tìm một nhà cung cấp phù hợp.

Đây là một trong những mắt xích quan trọng nhất của mô hình dropshipping.

Nhà cung cấp cần có khả năng:

• Cung cấp sản phẩm ổn định
• Đóng gói phù hợp
• Xử lý đơn hàng nhanh
• Giao hàng đúng cam kết
• Hỗ trợ khi sản phẩm gặp vấn đề
• Có chính sách đổi trả rõ ràng

Bởi khách hàng thường không phân biệt đâu là lỗi của người bán và đâu là lỗi của nhà cung cấp.

Trong mắt khách hàng, người đứng tên bán hàng vẫn là người chịu trách nhiệm cuối cùng.

Bước 3: Đưa sản phẩm lên kênh bán hàng

Người bán có thể xây dựng website riêng hoặc sử dụng các nền tảng thương mại điện tử, mạng xã hội và những kênh bán hàng phù hợp với thị trường mục tiêu.

Lúc này, hình ảnh, tiêu đề, mô tả sản phẩm và cách truyền tải giá trị đóng vai trò rất quan trọng.

Cùng một sản phẩm, nhưng một gian hàng biết cách kể câu chuyện, giải quyết vấn đề và tạo niềm tin có thể thu hút khách hàng tốt hơn rất nhiều.

Bước 4: Khách hàng đặt hàng

Khi khách hàng nhìn thấy sản phẩm và quyết định mua, đơn hàng được tạo trên kênh bán hàng của bạn.

Đây là thời điểm trải nghiệm của khách hàng thực sự bắt đầu.

Bước 5: Chuyển đơn cho nhà cung cấp

Bạn gửi thông tin đơn hàng đến nhà cung cấp để họ xử lý.

Tùy vào thỏa thuận, nhà cung cấp có thể đóng gói sản phẩm dưới tên thương hiệu của bạn hoặc theo hình thức phù hợp với hoạt động kinh doanh.

Bước 6: Nhà cung cấp giao hàng

Nhà cung cấp chuẩn bị và vận chuyển sản phẩm trực tiếp đến khách hàng.

Bạn không cần tự mình đóng từng kiện hàng hay thuê một kho riêng để lưu trữ hàng hóa.

Bước 7: Theo dõi và chăm sóc khách hàng

Đây là bước đôi khi bị người mới bỏ quên.

Dropshipping không có nghĩa là bán xong rồi mặc kệ đơn hàng.

Người bán vẫn cần theo dõi quá trình giao hàng, hỗ trợ khách khi có vấn đề, tiếp nhận phản hồi và xử lý các trường hợp đổi trả, hoàn tiền nếu phát sinh.

Dropshipping khác gì với bán hàng truyền thống?

Điểm khác biệt lớn nhất nằm ở việc ai chịu trách nhiệm giữ hàng và xử lý tồn kho.

Tuy nhiên, không nên hiểu rằng dropshipping là mô hình không có rủi ro.

Bạn chỉ đang chuyển một phần rủi ro từ tồn kho sang những vấn đề khác như chất lượng nhà cung cấp, giao hàng, chăm sóc khách hàng và cạnh tranh về giá.

Ưu điểm của kinh doanh dropshipping

Theo Tin tức online mới nhất, không khó để hiểu vì sao kinh doanh dropshipping trở thành lựa chọn được nhiều người mới quan tâm.

Không cần đầu tư lượng hàng lớn ngay từ đầu

Với mô hình truyền thống, bạn có thể phải bỏ tiền nhập hàng trước khi biết khách hàng có thực sự muốn mua hay không.

Dropshipping giúp giảm đáng kể áp lực này.

Bạn có thể thử nghiệm sản phẩm trước khi quyết định đầu tư sâu hơn.

Giảm áp lực về kho hàng

Không có hàng tồn đồng nghĩa với việc bạn không phải dành một không gian lớn để chứa sản phẩm.

Điều này đặc biệt thuận lợi với những người bắt đầu kinh doanh tại nhà.

Có thể thử nghiệm nhiều sản phẩm

Khi không phải nhập một lượng lớn cho từng sản phẩm, người bán có thể linh hoạt thử nghiệm nhiều nhóm sản phẩm khác nhau.

Sản phẩm nào có tín hiệu tốt thì tiếp tục đầu tư.

Sản phẩm nào không phù hợp có thể dừng lại mà không phải ôm một kho hàng chưa bán được.

Linh hoạt về địa điểm

Phần lớn hoạt động bán hàng có thể được quản lý trực tuyến.

Điều này mang đến sự linh hoạt nhất định về thời gian và địa điểm làm việc.

Tuy nhiên, linh hoạt không đồng nghĩa với nhàn rỗi. Khi đơn hàng tăng, việc theo dõi đơn, phản hồi khách và xử lý vấn đề cũng tăng theo.

Tập trung vào marketing và khách hàng

Không phải dành quá nhiều nguồn lực cho việc lưu kho hay đóng gói, người bán có thể tập trung vào những yếu tố tạo ra doanh thu như:

• Nghiên cứu thị trường
• Xây dựng thương hiệu
• Sáng tạo nội dung
• Quảng cáo
• Chăm sóc khách hàng
• Tối ưu trải nghiệm mua sắm

Nhược điểm của mô hình dropshipping

Bên cạnh những ưu điểm hấp dẫn, mô hình dropshipping cũng có những hạn chế mà người mới cần nhìn thẳng vào.

Khó kiểm soát chất lượng sản phẩm

Bạn không trực tiếp cầm sản phẩm trước khi nó đến tay khách hàng. Nếu nhà cung cấp gửi sản phẩm không đúng mô tả, chất lượng kém hoặc đóng gói thiếu cẩn thận, trải nghiệm của khách hàng sẽ bị ảnh hưởng.

Và người khách hàng tìm đến đầu tiên thường vẫn là bạn.

Phụ thuộc vào nhà cung cấp

Một nhà cung cấp giao hàng chậm có thể khiến cửa hàng của bạn nhận đánh giá xấu.

Một sản phẩm hết hàng đột ngột có thể khiến bạn phải hủy đơn.

Một thay đổi về giá nhập cũng có thể làm giảm lợi nhuận.

Vì vậy, tìm được nhà cung cấp đáng tin cậy đôi khi quan trọng không kém việc tìm được sản phẩm tốt.

Biên lợi nhuận có thể không cao

Dropshipping dễ bắt đầu hơn không có nghĩa là dễ tạo ra lợi nhuận lớn.

Bạn phải cạnh tranh với nhiều người bán khác, trong khi khách hàng có thể dễ dàng so sánh giá.

Ngoài giá sản phẩm, còn có các khoản chi phí như:

• Quảng cáo
• Phí nền tảng
• Phí thanh toán
• Chi phí vận chuyển
• Chi phí đổi trả
• Chi phí chăm sóc khách hàng

Do đó, mức chênh lệch giữa giá bán và giá nhà cung cấp không phải là lợi nhuận thực tế.

Khó tạo sự khác biệt nếu chỉ bán sản phẩm giống nhau

Nếu hàng trăm cửa hàng cùng bán một sản phẩm với hình ảnh và mô tả tương tự nhau, cuộc cạnh tranh rất dễ biến thành cuộc chiến về giá.

Đây là lý do người làm dropshipping lâu dài cần nghĩ xa hơn việc “tìm một món hàng đang bán chạy”.

Họ cần xây dựng thương hiệu, nội dung và trải nghiệm riêng.

GIẢI ĐÁP thắc mắc phổ biến về mô hình Dropshipping

Dropshipping có cần vốn không?

Câu trả lời là có, dù số vốn ban đầu có thể thấp hơn nhiều mô hình kinh doanh truyền thống.

Bạn có thể không cần bỏ một khoản tiền lớn để nhập hàng, nhưng vẫn có thể phát sinh chi phí cho:

• Xây dựng website
• Tên miền
• Công cụ bán hàng
• Quảng cáo
• Thiết kế hình ảnh
• Phần mềm hỗ trợ
• Phí nền tảng
• Chi phí xử lý đơn hàng
• Chi phí hoàn trả hoặc chăm sóc khách hàng

Vì vậy, nếu ai đó nói rằng dropshipping là hình thức “kinh doanh không cần vốn”, bạn nên nhìn nhận thông tin đó một cách thận trọng.

Điểm đáng nói hơn là dropshipping giúp giảm nhu cầu vốn dành cho hàng tồn kho, chứ không biến việc kinh doanh thành hoạt động hoàn toàn miễn phí.

Kinh doanh dropshipping có kiếm được tiền không?

Có thể, nhưng không có nghĩa là ai làm cũng có lợi nhuận.

Khả năng kiếm tiền phụ thuộc vào nhiều yếu tố:

Lợi nhuận = Doanh thu – giá sản phẩm – chi phí quảng cáo – phí nền tảng – vận chuyển – các chi phí phát sinh.

Một cửa hàng có doanh thu cao nhưng chi phí quảng cáo quá lớn vẫn có thể không có lợi nhuận.

Ngược lại, một cửa hàng không cần bán hàng nghìn đơn nhưng lựa chọn đúng thị trường ngách, kiểm soát tốt chi phí và có tỷ lệ khách hàng quay lại cao vẫn có thể tạo ra kết quả tốt.

Do đó, nếu bắt đầu kinh doanh dropshipping, mục tiêu đầu tiên không nên là “làm sao để kiếm thật nhiều tiền thật nhanh”.

Dropshipping có lừa đảo không?

Dropshipping tự bản thân không phải là một hình thức lừa đảo. Đây là một mô hình phân phối và bán hàng được sử dụng trong thương mại điện tử.

Tuy nhiên, xung quanh dropshipping có thể xuất hiện những lời quảng cáo thiếu thực tế như:

• “Không cần vốn vẫn kiếm hàng trăm triệu.”
• “Không cần kinh nghiệm vẫn có thể giàu nhanh.”
• “Chỉ cần đăng sản phẩm là có đơn.”
• “Không cần làm gì vẫn có thu nhập.”

Những lời hứa như vậy dễ tạo ra kỳ vọng sai lệch.

Thực tế, dropshipping vẫn là kinh doanh.

Mà đã là kinh doanh thì cần sản phẩm phù hợp, khách hàng, chiến lược bán hàng, khả năng quản lý chi phí và rất nhiều sự kiên trì.

Ai phù hợp với dropshipping?

Dropshipping có thể phù hợp với:

>>> Người mới muốn thử kinh doanh online

Nếu chưa muốn đầu tư một lượng hàng lớn, bạn có thể sử dụng dropshipping như một cách để tìm hiểu thị trường và học cách vận hành một cửa hàng trực tuyến.

>>> Người có thế mạnh về marketing

Những người giỏi sáng tạo nội dung, quảng cáo, xây dựng cộng đồng hoặc phát triển thương hiệu có thể tận dụng lợi thế này để thu hút khách hàng.

>>> Người muốn kiểm nghiệm thị trường

Thay vì nhập hàng số lượng lớn ngay từ đầu, bạn có thể thử nghiệm nhu cầu với một số sản phẩm trước.

>>> Người muốn xây dựng thương hiệu riêng

Dropshipping cũng có thể là bước khởi đầu để tìm hiểu khách hàng và thị trường trước khi phát triển sang mô hình sở hữu hàng hóa, thương hiệu hoặc hệ thống phân phối riêng.

Lời kết

Hiểu dropshipping là gì không chỉ là biết một thuật ngữ trong thế giới kinh doanh online, mà còn là hiểu cách một mô hình bán hàng có thể vận hành mà không nhất thiết phải bắt đầu bằng một kho hàng đầy ắp. Dropshipping mang đến sự linh hoạt, giảm áp lực vốn và tạo cơ hội để người mới thử sức với thương mại điện tử.

Bạn đang muốn hiểu rõ hơn những thuật ngữ tưởng quen mà chưa chắc đã hiểu đúng? Hãy tiếp tục khám phá chuyên mục Định nghĩa để cùng giải thích những khái niệm trong kinh doanh, công nghệ, đời sống và nhiều lĩnh vực khác bằng cách dễ hiểu, ngắn gọn và gần gũi hơn.